今天，有一位病人提前出院了，家屬過(guò)來(lái)辦理退款，非常感謝我們的護(hù)工盧玉芬，做的相當(dāng)好，很滿意，希望我們公司越辦越好培養(yǎng)更多的優(yōu)秀學(xué)員，服務(wù)于社會(huì)，發(fā)揮更多的正能量。
剛才護(hù)工郝培芬來(lái)到辦公室跟我訴了一頓苦情，我非常理解她的，太不容易了，整整40天，病人是車禍，肇事方東拼西湊的十幾萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)花光了，現(xiàn)在連飯錢都沒有啦，是郝培芬墊錢買飯的，結(jié)果病人還不理解，嫌飯菜不好吃。我給郝培芬做了一番工作，安頓住她，我又和肇事方打電話耐心的溝通了一下，對(duì)方答應(yīng)馬上就會(huì)把飯錢送過(guò)來(lái)。我的工作就是這樣的，必須有耐心，來(lái)回做思想工作，達(dá)到雙方都滿意，我的工作就完成了，我也有了一種成就感。